§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur-, Diagnose- und Serviceleistungen von Reparatur Haus – Handy & Computer Reparatur, Augsburger Straße 3, 86157 Augsburg (nachfolgend „Reparatur Haus“). Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Reparatur Haus ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Reparaturvertrag kommt im Laden zustande, wenn der Kunde sein Gerät abgibt und den Reparaturauftrag unterzeichnet (auch elektronisch auf dem Tablet). Der Reparaturauftrag ist ein Werkvertrag im Sinne der §§ 631 ff. BGB.
(2) Der Online-Reparaturauftrag auf der Website ist eine unverbindliche Voranmeldung. Er erleichtert die Abgabe des Geräts, weil die Angaben bereits vorliegen. Ein Vertrag kommt dadurch noch nicht zustande und es entstehen keine Kosten. Der Vertrag wird erst bei Abgabe des Geräts im Laden geschlossen, nachdem der Kunde die Angaben geprüft und bestätigt hat.
§ 3 Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die auf der Website genannten Preise sind Ab-Preise für das jeweils günstigste Modell. Den verbindlichen Festpreis für das Gerät des Kunden nennt Reparatur Haus vor Auftragserteilung. Stellt sich bei der Diagnose heraus, dass zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile erforderlich sind, wird der Kunde vor deren Durchführung informiert. Weitere Arbeiten werden nur nach Zustimmung des Kunden ausgeführt.
§ 4 Diagnose und Kostenvoranschlag
(1) Für die Überprüfung und Fehlerdiagnose eines Geräts kann eine Diagnosepauschale von 30 € (inkl. MwSt.) berechnet werden, sofern dies dem Kunden vor Beginn der Diagnose mitgeteilt wurde. Die Diagnosepauschale wird nicht auf den Reparaturpreis angerechnet.
(2) Der Kunde wird gebeten, innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung des Kostenvoranschlags mitzuteilen, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Entscheidet sich der Kunde gegen die Reparatur, wird das Gerät gegen Zahlung der Diagnosepauschale zurückgegeben. Eine darüber hinausgehende Aufwandsentschädigung wird nicht erhoben.
§ 5 Reparaturleistung
Reparaturen werden entsprechend dem erteilten Auftrag durchgeführt. Werden während der Reparatur weitere Defekte festgestellt, erfolgt eine zusätzliche Reparatur nur nach Rücksprache mit dem Kunden und mit dessen Zustimmung. Eine vollständige Wiederherstellung aller Funktionen kann insbesondere bei stark beschädigten Geräten nicht zugesichert werden.
§ 6 Datensicherung
(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor Abgabe des Geräts eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen. Im Rahmen einer Reparatur können Daten, Programme und Lizenzen gelöscht, beschädigt oder verloren gehen.
(2) Für Datenverlust haftet Reparatur Haus nach Maßgabe von § 7. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den Aufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten angefallen wäre.
§ 7 Haftung
(1) Reparatur Haus haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
§ 8 Wasser- und Staubdichtigkeit
Bei vielen Geräten muss zur Reparatur das Gehäuse geöffnet werden. Die vom Hersteller angegebene Wasser- oder Staubdichtigkeit kann nach der Reparatur nicht mehr zugesichert werden. Der Kunde wird hierauf vor Auftragserteilung hingewiesen. Für daraus entstehende Schäden haftet Reparatur Haus nach § 7.
§ 9 Glas- und Displayreparaturen
Bei stark beschädigten Displays oder gesplittertem Glas kann es trotz fachgerechter Arbeit während der Reparatur zu weiteren Schäden am Display oder LCD kommen, die auf den Vorschäden beruhen. Hierauf wird der Kunde vor Beginn der Reparatur hingewiesen. Stellt sich heraus, dass ein kompletter Displayaustausch erforderlich ist, wird der Kunde vor Durchführung informiert.
§ 10 Geräte mit Sturz- oder Wasserschäden
Bei Geräten mit Sturz- oder Wasserschäden können versteckte Schäden an der Hauptplatine oder anderen Komponenten bestehen. Auch nach erfolgreicher Reparatur können weitere Defekte auftreten, die auf diesen Vorschäden beruhen und bei der Reparatur nicht vorhersehbar waren. Für solche Folgeschäden besteht kein Gewährleistungsanspruch, sofern sie nicht durch die Reparatur selbst verursacht wurden.
§ 11 Ausgetauschte Teile
Ausgebaute defekte Teile gehen in das Eigentum von Reparatur Haus über, sofern der Kunde sie nicht bei Auftragserteilung ausdrücklich zurückverlangt. Reparatur Haus entsorgt diese Teile fachgerecht.
§ 12 Zurückbehaltungsrecht und Pfandrecht
Reparatur Haus steht wegen seiner Forderungen aus dem Auftrag ein Zurückbehaltungsrecht (§ 273 BGB) sowie ein Werkunternehmerpfandrecht (§ 647 BGB) an dem übergebenen Gerät zu. Das Gerät wird erst nach vollständiger Bezahlung herausgegeben.
§ 13 Abholung von Geräten
(1) Der Kunde wird nach Fertigstellung der Reparatur informiert (telefonisch, per E-Mail oder per Nachricht). Das Gerät ist innerhalb von drei Monaten nach dieser Benachrichtigung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist kann Reparatur Haus für die Lagerung eine Lagergebühr von 10 € (inkl. MwSt.) pro angefangenem Monat berechnen. Reparatur Haus weist den Kunden vor Ablauf der Frist erneut in Textform auf die Abholung hin.
(2) Wird das Gerät auch zwölf Monate nach der Benachrichtigung trotz einer weiteren Aufforderung in Textform mit angemessener Frist nicht abgeholt, kann Reparatur Haus das Gerät nach den gesetzlichen Vorschriften über den Pfandverkauf (§§ 1228 ff. BGB) verwerten und den Erlös mit offenen Forderungen verrechnen. Ein Überschuss wird dem Kunden ausgezahlt. Gespeicherte Daten werden vor einer Verwertung sicher gelöscht.
§ 14 Zahlung
Die Zahlung ist bei Abholung des Geräts fällig. Akzeptiert werden Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte und mobiles Bezahlen (NFC). Wurde Rechnungsstellung vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen. Muss ein Ersatzteil eigens bestellt werden, kann Reparatur Haus bei Auftragserteilung im Laden eine Anzahlung verlangen. Eine geleistete Anzahlung wird auf den Endpreis angerechnet.
§ 15 Gewährleistung
Für Reparaturen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf die durchgeführte Reparatur und die eingebauten Ersatzteile. Sie besteht nicht für Mängel, die nach Rückgabe des Geräts durch Sturz, Feuchtigkeit, unsachgemäße Nutzung, Eingriffe Dritter oder eigene Reparaturversuche des Kunden entstanden sind.
§ 16 Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Augsburg. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 17 Zugangsdaten zum Gerät
Der Kunde kann freiwillig einen Sperrcode oder ein Sperrmuster angeben, damit Reparatur Haus die Funktionen des Geräts prüfen kann. Diese Angaben werden ausschließlich für die Dauer des Auftrags gespeichert und nach Rückgabe des Geräts gelöscht. Der Kunde sollte nach der Reparatur den Code ändern.
§ 18 Datenschutz
(1) Reparatur Haus verarbeitet die zur Durchführung des Auftrags erforderlichen personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (lit. c) und zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, z. B. aus der Gewährleistung (lit. f). Die Daten werden bei Reparatur Haus und bei dessen Hosting-Anbieter in Deutschland (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO) gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Einzelheiten, auch zur Speicherdauer, enthält die Datenschutzerklärung.
(2) Geht das Geschäft auf einen Rechtsnachfolger über, können die Kundendaten an diesen übertragen werden, soweit dies datenschutzrechtlich zulässig ist. Der Kunde wird hierüber in der Datenschutzerklärung informiert.
(3) Vor der Unterschrift wird dem Kunden die vollständige Datenschutzerklärung angezeigt. Der Kunde bestätigt mit einem Häkchen, dass er sie zur Kenntnis genommen hat (Pflichtfeld).
(4) Eine Nutzung der Daten für Werbung (z. B. Angebote per E-Mail, Telefon oder Messenger) erfolgt nur, wenn der Kunde dem getrennt und freiwillig zustimmt (zweites, optionales Häkchen). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
§ 19 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, richtet sich der Inhalt des Vertrags insoweit nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB). Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
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